Trocas e devoluções

Visamos a total satisfação do cliente, por isso a troca por desistência ou arrependimento é possível, porém como é um produto de bem de consumo, para sua própria segurança e higiene temos algumas regras:

O produto não pode apresentar se quer nenhum sinal de uso, deve se manter lacrado e intacto.
Para nos enviar de volta, embale o produto corretamente juntamente com todos os itens que chegaram até você, caixa da empresa e todos os itens contidos na embalagem e envie para nosso endereço:
#CabeloStore

CEP. 21840-970

CAIXA POSTAL: 28085

Rio de Janeiro – RJ

 

Dentro da embalagem envie o pedido e uma carta informando o motivo da troca ou devolução. É importante comunicar também por e-mail.
Assim que recebermos o retorno da embalagem, entraremos em contato para definição da troca.
O Prazo máximo para troca por desistência ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O custo de frete para reenvio da mercadoria é por conta do cliente.
No caso de estornos, são feitos após o retorno da caixa. 
Estornamos o valor exato do que foi pago referente aos produtos. Não devolvemos valor de frete, pois o custo de envio é destinado aos correios e não corresponde ao preço da compra.
Não é possível efetuar a troca quando:

Produto não lacrado, embalagem violada ou uso do mesmo.
O Resultado final pode variar de um cabelo para o outro e por se tratar de um produto de bem de consumo não será aceita devolução dos mesmos.
Quando se tratar de produtos para uso profissional, não nos responsabilizamos por possíveis danos civis, criminais e materiais pelo uso dos mesmos.
Sobre as entregas:
Conferir a caixa no ato da entrega e recusar caso constate alguma avaria. Nesse caso, envie um e-mail comunicando a recusa da entrega para que possamos combinar o reenvio.
Compras devolvidas dos correios para a loja devido a endereço cadastrado incorretamente pelo cliente, clientes que não retiraram suas mercadorias nos correios (quando é solicitado no rastreamento), ou compras devolvidas por ausência ou não conhecimento do destinatário, serão repostadas mediante o pagamento de frete de reenvio, que será feito por link de pagamento enviado por e-mail.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com nossa central de relacionamento no seguinte canal:

Email: contato@cabelostore.com.br

Horário de atendimento:

De segunda a sexta (exceto feriados)

09:00 as 12:00 e 14:00 as 17:00hs

Sobre a loja

FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$250,00! CUPOM DE DESCONTO: CABELOSECRET

Social
Pague com
  • Mercado Pago
  • PagSeguro V2
Selos

Cabelo Store Cosméticos ltda - ME - CNPJ: 23.237.131/0001-92 © Todos os direitos reservados. 2019

A #CabeloStore é a loja virtual da mulher moderna que se preocupa com o visual e mesmo com a correria do dia a dia consegue um tempinho para cuidar de algo tão precioso: O cabelo!

Atendimento personalizado:
contato@cabelostore.com.br
Seg à Sex de 9 às 17h

Texto alternativo para a imagem.
Cabelo Store Cosméticos ltda - ME - CNPJ: 23.237.131/0001-92 © Todos os direitos reservados. 2013-2019
Rua Coronel Tamarindo, 1894 Loja D-7 - cx postal 28085 - Bangu - Rio de Janeiro - RJ